Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Khi quý khách đăng ký và sử dụng dịch vụ vận chuyển được cung cấp bởi **CÔNG TY TNHH DỊCH DU LỊCH LỮ HÀNH TRẦN THỊ KIM HẠNH LONG AN** (thương hiệu Dịch Vụ Xe Hợp Đồng – Taxi Đức Hòa, MST: 7382910465), hai bên cùng thống nhất tuân thủ các điều khoản hợp tác an toàn, minh bạch và đúng quy định pháp luật: ### 1. Trách Nhiệm Của Khách Hàng - Cung cấp số điện thoại chính xác và duy trì liên lạc trước giờ xe đón để tài xế dễ dàng thông báo vị trí đỗ thuận tiện. - Cung cấp đúng địa chỉ đón/trả và số lượng hành khách tương ứng với loại xe đã đặt (xe 4 chỗ chở tối đa 4 khách, xe 7 chỗ chở tối đa 7 khách theo tiêu chuẩn đăng kiểm). - Giữ gìn vệ sinh chung trên xe, không hút thuốc lá trong khoang xe và nghiêm cấm mang theo chất dễ cháy nổ, vũ khí hoặc hàng quốc cấm theo quy định pháp luật Việt Nam. - Thanh toán đúng và đủ cước phí chuyến đi theo mức giá hai bên đã thống nhất trước chuyến đi bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng. ### 2. Trách Nhiệm Của Đơn Vị Cung Cấp Dịch Vụ - Cung cấp đúng chủng loại xe (4 chỗ hoặc 7 chỗ đời mới, sạch sẽ, bảo dưỡng định kỳ, điều hòa mát mẻ). - Tài xế có mặt đúng giờ hẹn, chấp hành nghiêm túc luật giao thông đường bộ, thái độ lịch sự, nhã nhặn và hỗ trợ khách hàng khuân vác hành lý. - Giữ mức giá cước trọn gói đã cam kết ngay từ đầu, tuyệt đối không tự ý tăng giá hay phát sinh phụ phí ngoài thỏa thuận. - Bảo quản tài sản thất lạc: Trường hợp quý khách để quên tài sản trên xe, tài xế có trách nhiệm bàn giao cho công ty để nhanh chóng liên hệ hoàn trả lại cho quý khách trong thời gian sớm nhất. ### 3. Giải Quyết Khiếu Nại & Cam Kết Hài Lòng Chúng tôi luôn cầu thị và trân trọng mọi phản hồi của quý khách hàng. Nếu có bất kỳ điều gì chưa hài lòng về chuyến đi, xin vui lòng gọi ngay về đường dây nóng: **0787 546 032** hoặc email: **dieple.haily@gmail.com**. Công ty cam kết tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong vòng 24 giờ để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho quý khách.